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Lindo Verlag - Leistungsstarkes FAQ-System (datenbankgestützt)

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Leistungsstarkes FAQ-System

Ein leistungsstarkes FAQ-System ("Frequently Asked Questions") gehört eigentlich heute zu jeder guten Internetseite dazu. Es hilft die Anzahl der Anfragen, Nachrichten und Anrufe, die an den eigenen Support gerichten sind, deutlich zu reduzieren und hilft so die anlaufenden Kosten in diesem Bereich deutlich zu senken. Doch noch verzichten viele Anbieter auf dieses so nützliche Instrument oder beschränken sich auf einige, wenige statische Seiten, die nur eine kleine Anzahl von Fragen und Anworten bieten.

Mit einem geeigneten, datenbankgestützen FAQ-System lassen sich wesentlich mehr Support-Anfragen optimal bearbeiten. Ab sofort bieten wir ein leistungsstarkes FAQ-System an, dass die einzelnen Seiten dynamisch auf den Inhalten einer Datenbank abruft. So lassen sich die Aufwendungen im Support deutlich senken und gleichzeitig die Zufriedenheit der Kunden steigern.

Grund-Funktionalitäten (öffentlicher Bereich)

Über beliebige Kategorien und Unterkategorien lassen sich beliebige Themengebiete gliedern. Dazu können einzelne Einträge mit Downloads und Bilderstrecken erweitern. Zum können Besucher des FAQ-Systems Kommentare zu ausgewählten Einträgen hinterlassen.

Startseite mit...

Template für Begrüßungstext
Ausgabe der neuesten Einträge (Anzahl und Ausgabesichtbarkeit per Setupvariablen steuerbar)
Ausgabe der letzten Suchergebnisse (Anzahl und Ausgabesichtbarkeit per Setupvariablen steuerbar)

Rubrikenausgabe mit Gesamtanzahl Einträgen pro Hauptrubrik...

Dynamischer Einblendung der FAQ Themen als Menübaum und Anzeige der vorhandenen Einträge

Rubrikenausgabe mit...

Seitenweiser Ausgabe der FAQ Rubrik Einträge
"Brotkrümel" Navigation mit Subkategorienausgabe
Ausgabe eines Linkes zur Druckansicht, Anzahl Kommentare, Kommentar schreiben, Komentare lesen
Kommentare durch Besucher können per Setupeinstellung aktiviert/deaktiviert werden
Kommentare durch Besucher können per Setupeinstellung sofort angezeigt oer auch erst durch Adminfreischaltung aktiviert werden
Druckfunktion für FAQ Einträge und Kommentare

Kommentare verfassen mit...

Einzelanzeige des Eintrages
Vorschaufunktion des Kommentareintrages
Captcha vor dem Absenden des Kommentareintrages und IP Spamsperre
Formatierung des Kommentares mit BB-Code

Suchfunktion mit...

Auswahl der FAQ Hauptkategorien
Suche nach Einzelbegriff, Phrase und unscharfer Suche
Caching von Suchergebnissen
Seitenweise Ausgabe der Suchtreffer

Sitemap mit...

Gesamtausgabe des Kategorienbaumes zur Suchmaschinenoptimierung
Hilfefunktion (durch Admin beliebig anpassbar)
Kontaktformular mit Captcha und IP Spamsperre

Grund-Funktionalitäten (Administrations-Bereich)

Adminstartseite mit ...

Statistikinfos zu Anzahl der Einträgen, freigeschalteten und freizuschaltenden Kommentaren
Speicherplatzbelegung und Trafficverbrauch von Downloads

Kategorien und Eintragsverwaltung

Beliebige Haupt- und Unterkategorien mit beliebiger Verschachtelungstiefe anlegbar
Haupt- und Unterkategorien können sortiert werden
Umfangreiche Formatierungsmöglickeiten der Einträge mittels BB-Code
Sortierbare Liste und Suchfunktion der gespeicherten Einträge

Kommentarverwaltung

Komentare können optional vom Administrator freigeschaltet und/oder editiert und gelöscht werden
Sortierbare Liste und Suchfunktion der gespeicherten Komentare

Up- und Downloadverwaltung sowie Bilderstrecken

Über die integrierte Up- und Downloadverwaltung können Sie beliebige Dateien hochladen, verwalten und in die Einträge einbinden
Sie können jederzeit eine Downloadstatistik der Dateien abrufen
Sie können zur Gestaltung der Einträge Bilderstrecken anlegen. Daraus können Sie Einzelbilder auswählen und in den Einträgen verwenden.

...desweiteren verfügt das System über

ein anpassbares Hilfesystem für Betreiber und Besucher der FAQ
eine integrierte Datenbankbackup sowie eine Restore-Funktion
einen Templateeditor zum Bearbeiten der verwendeten Templates für den Admin- sowie für den öffentlichen Bereich
eine Funktion zum Sperren von E-Mails. Diese wird zusammen mit dem Captcha und Nospam System genutzt, um unerwünschte Kommentare möglichst zu unterbinden.
eine Adminloginstatistik

Viele Setupeinstellungen sind individuell anpassbar

System URLs und Pfade
Admindaten
Mailsignatur
Sortierung der FAQ Liste und Ausgabeanzahl pro Seite
Kommentare erlauben und freischalten
Neue Einträge auf Startseite anzeigen und wieviele
Letzte Suchergebnisse auf Startseite anzeigen und wieviele
Datumsausgabeformat
Art und Größe von Dateiuploads
Speicherplatzgröße für Dateiuploads

Neue Funktionen

Stichwortverwaltung für FAQ: Dazu gibt es ein Stichwortverzeichnis über einen A-Z Index oder über eine AJAX gesteuerte Suchfunktion.
Unterhalb des Suchformulares werden in einer Stichwortwolke die x am häufigsten benutzten Stichworte ausgegeben.
Datencache Funktion für das Zwischenspeichern von größeren Datenbankabfragen
Verbesserung der Kommentarfunktion

Systemvoraussetzungen
Serverbetriebssystem Unix, Linux oder FreeBSD + Apache
PHP Version > 4.3.0 und eine MySQL Datenbank ab Version 4 nötig
Perl ab 5.004
CGI-BIN Verzeichnis für eigene Scriptinstallationen
DBI Modul für Datenbankzugriff über Perl Script
FTP-Zugang

Weitere Informationen zum Produkt finden Sie hier:

Hier finden Sie eine Demo-Anwendung: http://www.moneyflash.de/faq/

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